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2020-02-28
众志成城防疫情 澳门新葡萄京所有网站汽车全力以赴保服务
澳门新葡萄京所有网站汽车的战“疫”时刻
        在这场与新型冠状病毒的战“疫”中,澳门新葡萄京所有网站汽车防疫情、保服务两手抓,将消费者与企业职工的身体健康放在第一位,上下联动抓落实,多措并举联防联控,创新服务方式为客户提供便利。在集团党委号召下,在公司领导的带领下,大家同心同德、携手并行,坚决打赢这场疫情防控阻击战。
战角吹响,争分夺秒抗疫情
        新冠肺炎疫情爆发后,澳门新葡萄京所有网站汽车快速行动,考虑到公司外地回乡员工较多,于1月22日下发了防疫物资采购和统计回乡人数及外出旅行人数名单的通知,14家门店想尽办法,分头落实了额温枪、口罩、消毒用品的购置。大年初一,公司成立了以党政领导班子成员、支部书记和各单位行政领导为成员的联防联控领导和工作小组。春节期间做好返沪人员跟踪,全体员工健康报备制、干部党员带头值班落实消毒、复工预案细化和落实工作。由于在特殊时期,各单位通过视频会议、无接触远距离形式召开碰头会,传达与落实上级精神,将复工细则落实到各部门。各企业、食堂在复工前落实消毒工作和客户告知工作,通过微信公众号设置健康信息登记链接,便于来访客户无纸质登记,用安全、可靠、有效的举措尽全力为复工做好充足的准备。 
守土尽责,严于律己筑牢防线
        2月10日,比以往节后复工足足延迟了十一天,澳门新葡萄京所有网站汽车旗下门店陆续复工,考虑到安全,公司安排部分员工轮岗上班,并规定外地返沪员工需居家隔离十四天才能上岗。营业期间,各经营单位加强经营场所消毒,每天进行出入口测温。工作人员需佩戴口罩,对进店的客户做好辅助消毒措施,如递上免洗洗手液和酒精棉片,对客户饮用过的杯具、餐具做好消毒,劝阻未戴口罩的客户入店。
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        旧车市场与悦安检测站实行预约制,4S店对售后等业务也实行分时间段预约,鼓励客户错峰到门店,减少人员聚集。
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        悦安检测站实行检验人员一车一消毒,预防客户车内病菌交叉感染。检验时,打开车窗,保持车内空气流通,每两小时进行消毒液清洁防护面罩和防护服。
        各单位做细做实防控疫情举措,为消费者营造安全放心的环境。
精耕细作,练好内功强化服务
        在疫情的特殊时期,澳门新葡萄京所有网站汽车人攻坚克难,以客户需求为目标,创新服务方式,充分运用新媒体平台开展在线看车、签单、续保等服务,推出实惠的消毒保养套餐,人性化的上门服务等,以实际行动践行着让消费者更喜爱我们。
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        澳门新葡萄京所有网站沪通凯迪拉克提供视频看车选车与线上介绍、交车预约、车内消毒除菌、上门办理购车、续保手续、取送车服务。
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        澳门新葡萄京所有网站沪北斯柯达把购车流程从线下转移到了线上,曾经的实地看车变成了VR线上看车,通过抖音直播让客户更全面了解车辆配置情况。售后采取分时间段限量预约制,每日只接待10名维修保养车主。若车主需尽快维修车辆,公司会派相关人员上门,将事故车代驾开回店中,进行后续维修。
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        百合斯柯达与市北大众两家公司联手,在抖音开设“老丁课堂”的直播,主播“老丁”是百合汽车特色班组的负责人,在直播中介绍公司特有的车内臭氧消毒与汽车消毒液消毒的区别,并进行了实地演示,介绍车用负离子发生器的产品和空调养护系统产品。通过一周时间的宣传预热,生动实用的讲解,直播当日有288名车主观看了直播,当天通过电话预约进店保养20台次。
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        协通澳门新葡萄京所有网站别克开展了新车线上团购会、在线商城购物狂欢、预防小知识在线开讲,淘宝直播线上团购总经理签售会等活动,推广车内深度杀菌SPA产品和上门服务,创新服务赢口碑。
关爱客户,敢于担起社会责任
        2月17日,在物贸股份党委的号召下,澳门新葡萄京所有网站汽车人积极行动参与爱心募捐,仅用了一天一夜,完成了动员、组织、收款、汇总、上交,共有76名党员、59名团员、520名职工捐款,募得善款82615.54元。2月份,澳门新葡萄京所有网站汽车旗下经销商纷纷开展了购车专属特惠、车辆免费消毒、保养服务,致敬一线医务人员、警察等“最美逆行者”。澳门新葡萄京所有网站沪东大众心系一线医务人员,开展赠保养活动,包括深度杀菌车内消毒、空调清洗、更换PM2.5空滤网等。
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        目前,澳门新葡萄京所有网站沪东已接待了两位医务人员,为他们开启绿色通道,优先车辆保养维修,提供上门取送车服务,并免费提供代步车,使一线医务人员无后顾之忧。
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        澳门新葡萄京所有网站名爵主动联系上海市公安局浦东分局临港分区指挥部,由于网点离临港较远,工作人员天还没亮就出发,上门免费为其30辆警务用车进行360°熏蒸灭菌服务,指挥部对公司优质的服务表示感谢。悦新维修公司在春节期间加班完成多次临时出车抢修任务。
        近日,该司开展了为物贸股份公务车及职工车辆免费上门进行消毒等服务,积极对活动做好宣传工作,让更多的职工享受到此项福利。2月21日,该团队来到了物贸股份、澳门新葡萄京所有网站汽车、旧车市场,工作人员使用专业的车内雾化除菌设备对车辆进行“多离子除菌杀毒”作业,为车辆免费添加防冻液、机油、简单车辆检测等服务,当日完成了15辆车作业。澳门新葡萄京所有网站汽车人结合自己行业特点,竭尽所能为企业内外服务,保障客户和员工用车卫生健康,展现了企业的社会义务与责任担当。
(来源:新葡萄京娱乐官方网站 供稿:百其)
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